Pogoji poslovanja

PODATKI O PODJETJU

Nejc Ropas s.p.,

Jeronim 48b, 3305 Vransko, Slovenija

DŠ: 26395681

E-mail: info@ellashop.si

Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila)

SPLOŠNI POGOJI

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine www.ellashop.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), s priporočili GZS in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje. www.ellashop.si je spletna trgovina, ki jo upravlja podjetje Nejc Ropas s.p., ponudnik storitev e-poslovanja, v nadaljevanju ponudnik. Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine www.ellashop.si, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.

VRSTE UPORABNIKOV

Z registracijo na https://ellashop.si/moj-racun/ postanete član Ellashop. Pravico do nakupa v spletni trgovini Ellashop imajo registrirani člani in tudi gostje, ki opravijo hitri nakup in se pred nakupom ne rabijo registrirati. Ob registraciji v spletno trgovino pridobi obiskovalec uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte, ter geslo. Če želi uporabnik kadarkoli svoj naslov elektronske pošte ali geslo zamenjati z drugim, lahko to stori v svojem uporabniškem profilu.

DOSTOPNOST INFORMACIJ

  • Spletna trgovina Ellashop se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovila naslednje informacije:
  • identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, matično in davčno številko),
  • kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta),
  • bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),
  • dostopnost izdelkov (vsak izdelek, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku), pogoje dostave izdelka (način, kraj in rok dostave),
  • vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,
  • način plačila in dostave,
  • časovno veljavnost ponudbe,
  • rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo izdelka,
  • pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

PONUDBA ARTIKLOV IN CENE

Zaradi narave poslovanja prek spleta se ponudba in cene v spletni trgovini www.ellashop.si ažurirajo in spreminja pogosto. Cena v spletni trgovini www.ellashop.si je enaka tako za registrirane člane kot za goste spletne trgovine. Vse cene so brez DDV – DDV ni obračunan na podlagi Zakona o davku na dodano vrednost (nismo zavezanci za DDV). Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti.

PREDNOSTNA OBRAVNAVA

Ponudnik se zavezuje, da bo naročilo v tem primeru prednostno obravnaval – če je naročilo naročeno in plačano do 12. ure delovnega dne, bo odprema naročila najkasneje v dveh delovnih dneh po plačilu (dan naročila ne šteje). Torej če je naročilo oddano in plačano v ponedeljek do 12. ure, bo naročila oddano najkasneje v sredo in dostavljeno predvidoma v četrtek. Za točen dan odpreme nam napišite sporočilo. Strošek prednostne obravnave je 5€.

Nepersonalizirani izdelki bodo predvidoma odposlani isti ali naslednji delovni dan.

DOSTAVA BLAGA

Ponudnik mora blago oziroma storitev dostaviti v obljubljenem času. Ponudnik se zavezuje, da bo potrjeno naročilo odposlal najkasneje v roku 7 delovnih dni (dan naročila se ne šteje) po plačilu, v primeru večjih akcij (rojstni dan, Black Friday, aktivne kode za popust…) v roku 12ih delovnih dni po plačilu oziroma bo kupca obvestil o točni dobavi blaga (maksimalno 20 delovnih dni). Partner za dostavo pošiljk je Pošta Slovenije, ki naročilo dostavi v 1-3 delovnih dneh po prejemu pošiljke. Pošiljamo le na “domači” naslov, v porodnišnice ne pošiljamo.

OSEBNI PREVZEM

Osebni prevzem je možen na naslovu podjetja Jeronim 48b, Vransko, v kolikor ni drugače dogovorjeno pred oddajo naročila. Če se kasneje odločite, da vam naročilo vseeno pošljemo po pošti, se izda račun za strošek pošiljanja (4,60 EUR) in odpošljemo, ko je račun poravnan.

NAROČILA IN CENE

Kupoprodajna pogodba med Ellashop in kupcem je v spletni trgovini Ellashop sklenjena v trenutku, ko Ellashop kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo o potrditvi njegovega naročila. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za Ellashop kot za kupca. Kupoprodajna pogodba (t.j. prvo elektronsko sporočilo o statusu naročila) je v elektronski obliki shranjena na strežniku Ellashop in je potrošnikom na voljo na njihovo pisno zahtevo.

STROŠKI DOSTAVE

Stroški pakiranja in dostave so 4,60 EUR oziroma brezplačni v primeru nakupa nad 70,00 EUR. V kolikor se paket vrne (stranka ne prevzame) in ga pošljemo ponovno, izdamo račun za strošek ponovnega pošiljanja.

KODE ZA POPUST IN DARILA

Koda za popust oziroma promocijska koda prinaša različne ugodnosti pri nakupu prek spletne trgovine www.ellashop.si in velja le na redne cene (v kolikor ni navedeno drugače). Aktivno kodo najdete na naslovni strani oglasnega sporočila, v elektronskem sporočilu www.ellashop.si ali drugih medijih. Koda prinaša različne ugodnosti, od različnih daril do popustov. Vsakršna koda je vedno časovno omejena, izkoristiti pa se mora v omejenem določenem roku, sicer je neveljavna. Kode za popust ni mogoče uveljavljati naknadno, če ob oddaji naročila ni bila vpisana. Razliko v ceni, ki bi nastala z uporabo kode, ne vračamo. V kolikor je aktivna akcija z GRATIS darilom nad določenim zneskom, se šteje znesek naročila brez poštnine.

Uporaba kode za popust:

  • Izberite izdelke, ki jih želite kupiti in jih dajte v košarico.
  • Na zaključku blagajne v okence ”promocijska koda” vpišete kodo za popust in kliknete gumb ”potrdi”.
  • Za en nakup je možno uveljaviti le eno kodo za popust.
  • Ko vpišete kodo za popust, se vrednost kode za popust avtomatsko odšteje od cene vašega naročila. Ostane znesek, ki ga je potrebno še poravnati.

VRAČILA

Razen, če sta se pogodbeni stranki pisno dogovorili drugače, potrošnik po 43. člen ZVPot nima pravice do odstopa od pogodbe za izdelek, ki je izdelan po natančnih navodilih potrošnika in prilagojen njegovim osebnim potrebam (personaliziran izdelek).

POSTOPEK NAKUPA

Izbira izdelka: Na spletni strani www.ellashop.si izberite izdelek in kliknite na povezavo ”Dodaj v košarico”. Sistem vas obvesti, da je bil izdelek uspešno dodan v košarico. Odstranitev izdelka iz nakupovalne košarice: Na spletni strani www.ellashop.si se v zgornjem desnem kotu, nahaja ikona nakupovalne košarice, v kateri se (po kliku na ikono) uporabniku prikažejo izdelki, ki ste jih med brskanjem po spletni trgovini dodali v nakupovalno košarico. Če želi uporabnik odstraniti določen izdelek iz nakupovalne košarice, mora klikniti na ikono košarice in križec ”odstrani”. Če želi uporabnik dodati določen izdelek v košarico, mora klikniti na povezavo ”Nadaljujte z nakupi”. S klikom na omenjeno povezavo se vrne nazaj spletno trgovino.

Nakupovalna košarica: Za dokončanje naročila morate izpolnite potrebna polja.

  • Naslov za dostavo: Posredovati morate zahtevane kontaktne podatke, ki so označeni s zvezdico (ime, priimek, e-mail naslov, naslov, kraj, poštno številko in tel. številko), ki jih potrebujemo za potrditev in zaključek naročila ter dostavo izdelka.
  • Strošek dostave: Uporabniku je za dostavo možna zgolj dostavna služba Pošta Slovenije
  • Način plačila: Izbira se lahko med 2 načini plačila: plačilo s kreditno kartico ali nakazilo na TRR.
  • Kuponi: Če ima uporabnik veljaven kupon za popust ga vpiše v ustrezno polje in klikne gumb potrdi.
  • Pregled naročila: Prikazani so izdelki, ki jih je uporabnik med brskanjem po spletni trgovini dodal v nakupovalno košarico. Cena izdelka, strošek poštnine, vrednost DDV-ja in skupni strošek za plačilo so razvidni v nakupovalni košarici, še preden se zaključi naročilo.

Zaključek naročila: Uporabnik lahko pregleda posredovane podatke za dostavo, način plačila, ki ga je izbral in vsebino nakupovalne košarice. Uporabnik potrdi naročilo s klikom na gumb ‘Oddaj naročilo”. Če je bilo naročilo uspešno zaključeno, se na spletni strani izpiše tekst ”Vaše naročilo je bilo uspešno. Hvala vam za nakup! Številka vašega naročila je: xxxx.”

KOMUNIKACIJA

Ellashop bo z uporabnikom stopila v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje. Oglasna elektronska sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine: jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila, pošiljatelj bo jasno razviden, različne akcije, promocije in druge tržne tehnike, bodo označene kot takšne. Prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih: jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil, željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo Ellashop izrecno spoštovala.

PRITOŽBE IN SPORI

Ellashop spoštuje veljavno evropsko zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ellashopse po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže po elektronski pošti. Pritožba se odda prek e-poštnega naslova info@ellashop.si. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Ellashop bo v petih delovnih dneh potrdila, da je prejela pritožbo, sporočila kupcu, kako dolgo jo bo obravnavala in ga vseskozi obveščala o poteku postopka. Ellashop se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si Ellashop prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno. V primeru sodnega reševanja sporov je pristojno sodišče po stalnem prebivališču potrošnika.

OMEJITEV ODGOVORNOSTI

Ellashop se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njenih spletnih straneh. Kljub temu pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da Ellashop včasih ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo ellashop kupca obvestila spremembah in mu omogočila odstop od pogodbe ali zamenjavo naročenega artikla.

IZKLJUČITEV ODGOVORNOSTI

Pridržujemo si pravico onemogočiti spletno stran ali onemogočiti dostop do nje zaradi tehničnih ali drugih težav in vzdrževanja, kar pomeni tudi onemogočenje ali oviro za uporabo spletne trgovine. V primeru tehničnih težav na spletni strani si pridružujemo pravico preklicati oddana naročila, katere je tehnična napaka prizadela. V primeru preklica naročil vas bomo obvestili v najkrajšem možnem času in vas seznanili z nadaljnjimi koraki. Sami morate zagotoviti ustrezno zaščito opreme (antivirus itd.) pred dostopom do spletne strani in uporabo le-te. Kupec mora zagotoviti ustrezno varnost in zaupnost tistih podatkov, ki se uporabljajo za prijavo na spletni strani (elektronski naslov, geslo).

PRAVNO OBVESTILO

Spletna trgovina www.ellashop.si in vsi podatki na njej, slike artiklov, grafični in video elementi na spletni strani so zaščiteni in jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati brez predhodnega pisnega dovoljenja.